BUTIKK POLICY

Kundeservice

Roos Luxury Hair - Butikkpolicy

Velkommen til Roos Luxury Hair!

Hos Roos Luxury Hair er vi opptatt av å tilby hårprodukter av høy kvalitet og enestående kundeservice. Vennligst les gjennom våre butikkregler for å sikre en smidig handleopplevelse.

1. Ordrebehandling

Behandlingstid: Alle bestillinger behandles innen 1-3 virkedager (unntatt helger og helligdager). Når bestillingen din er behandlet, vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon.

Frakt: Vi tilbyr standard- og ekspressfraktalternativer. Vennligst merk at leveringstider kan variere basert på din beliggenhet og valgt fraktmetode.

Endringer i bestillinger: Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart på post@roosluxuryhair.com. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din dersom bestillingen ikke allerede er behandlet.

2. Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

Kredittkort: Vi aksepterer store kredittkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express og Discover. Betalingsinformasjonen din er sikker, og vi lagrer ikke kredittkortopplysningene dine.

Klarna: Handle nå og betal senere med Klarna. Klarna tilbyr fleksible betalingsalternativer, inkludert avdragsordninger. Velg Klarna ved utsjekking og følg instruksjonene for å fullføre kjøpet.

3. Returer og Bytter

Returpolicy: Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innen 14 dager etter levering for full refusjon eller bytte. Vennligst merk at produktet må være uåpnet, i original emballasje, og i samme tilstand som da du mottok det.

Returprosess: For å starte en retur, vennligst kontakt oss på post@roosluxuryhair.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi vil gi deg returinstruksjoner. Kunder er ansvarlige for returkostnader med mindre varen er defekt eller feil.

Bytter: Hvis du ønsker å bytte et produkt, vennligst følg returprosessen og legg inn en ny bestilling på ønsket vare.

Refusjoner: Refusjoner behandles innen 5-7 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet. Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden.

4. Fraktpolicy

Innenlands frakt: Vi tilbyr frakt innen Norge. Fraktkostnader beregnes ved utsjekking basert på din beliggenhet og valgt fraktmetode.

Internasjonal frakt: For øyeblikket tilbyr vi ikke internasjonal frakt.

Tapte eller stjålne pakker: Roos Luxury Hair er ikke ansvarlig for tapte eller stjålne pakker etter at de er merket som levert av transportøren. Vennligst sørg for at leveringsadressen din er sikker og nøyaktig.

5. Personvernpolicy

Personvernet ditt er viktig for oss. Vi samler inn og bruker din personlige informasjon utelukkende for å behandle bestillingene dine og gi deg en personlig handleopplevelse. Vi deler ikke informasjonen din med tredjeparter, bortsett fra for betalingsbehandling og fraktformål. For mer informasjon, vennligst les vår personvernpolicy.

6. Kundeservice

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på post@roosluxuryhair.com. Vi er tilgjengelige mandag til fredag fra kl. 09:00 til 17:00 (EST).

7. Vilkår for Tjenester

Ved å legge inn en bestilling hos Roos Luxury Hair, godtar du våre butikkregler, inkludert våre retur- og betalingsvilkår. Vennligst les gjennom våre fulle vilkår for tjenester her.

Takk for at du handler hos Roos Luxury Hair! Vi setter pris på din handel og ser frem til å betjene deg.